書評：『マイクロソフト「Copilot」の衝撃　生成AI時代のマーケティング』

Copilot ChatGPT5の実力に圧倒され、「AIをどう活かすか」「自分のキャリアをどう作り直すか」を考えるために『マイクロソフト「Copilot」の衝撃　生成AI時代のマーケティング』を読みました。結論から言うと、AIの使い方を理解でき、それに加えて、人を深く理解することがマーケティングの核心だと再認識できた一冊でした。

要約と結論

• マーケティングの本質: 　マーケティングは「人間理解」。数字や論理だけでなく、感情・行動・文脈をあわせて捉える視点が必要。
• 人の強み: 　AIに代替されにくいのは、共感力と創造性で「独自性」と「蓋然性」を両立できる人。すなわち、ユニークなことに挑戦しながらも、成功確率を高められる人。
• 人間の役割: 　正しく問いを立てる力、現場で感じ取る知覚と身体性が、意思決定と成果の質を底上げする。その他の部分では、Copilotなどを「思考と観察を広げる道具」として使いこなし、戦略から施策までのスピードと精度を上げる。

私が読んだ理由

Copilot ChatGPT5を実際に使ってみて、「働き方の前提が変わる」と感じました。AIが当たり前になる時代に何を学び、どこに価値を出すべきかを整理したかったので、本書を読んでみました。本書はそのヒントをくれました。

本書から学んだ重要なポイント

• 人間理解としてのマーケティング
  • 顧客理解は、データの集計だけでは足りません。喜怒哀楽といった感情、日々の選択、その人が何をどう知覚しているかまで含めた、人間の理解が必要です。この理解によって、施策が「なぜ刺さるのか（または刺さらないのか）」を定性面、感情面からも説明でき、施策の精度が上がります。
• ユニークさと蓋然性の両立
  • 斬新さだけでも、根拠だけでも弱い。独自性と蓋然性（もっともらしさ・納得感）を同時に満たす設計が、選ばれる理由になります。
    • 独自性については、AIに尋ね、AIが回答を出せない場合、もしくは的外れな回答しかでてこない場合には、自分自身の独自性がある可能性が比較的あると思います。そのような一次スクリーニングにAIは役立つと思います。もっとも、AIが学習していない知見もあるので、そこは要注意。
    • 独自性と蓋然性の両立は、理想的だと思いますが、実際には独自性が高まれば高まるほど、成功確率は担保できなくなっていくので、両立しにくいと思います。実務的には、独自性を狙いながら、試行回数を多くして、蓋然性が低くともヒットを生みだしていくアプローチがよいと思いました。
  • 発散（創造）をAIで広げ、収束（検証）は指標と事例で固め、人間が文脈を統合して判断することが必要と思いました。
• 問いを立てる力、知覚と身体性
  • AIの出力の質は、入力する問いで決まります。さらに、現場で感じ取る身体性と細やかな知覚が、机上の空論を避け、意思決定に厚みを与えます。
    • 「知性の核心は知覚にある」（Amazon）と、安宅和人さんが述べていることとも重なります。
  • 実務的には、現地・現物・現人（ユーザー）に触れ、五感で拾った違和感を次の問いに翻訳することが役立つと思いました。

こんな人にお勧め

マーケターやキャリアを考え直している方におすすめです。

AIで効率を高め、空いた時間で人を深く理解することなど人間の強みに時間を割いていくがカギだと思います。本書『マイクロソフト「Copilot」の衝撃　生成AI時代のマーケティング』はそのような学びに至らせてくれる一冊でした。興味があればどうぞ手に取ってみてください。